专访时任社区关系经理吕娉娉小姐

《渠务之声》采访队很高兴邀得刚离开渠务署的社区关系经理 - 吕娉娉小姐(Candy)接受访问，分享她在本署公共关系组的一些工作及生活点滴。

麦:《渠务之声》采访队麦仲文

黄:《渠务之声》采访队黄惠渟

吕:吕娉娉

麦: 我们知道你曾在不同机构任职，例如私人公司和新闻机构。你认为在渠务署和其他机构工作有何分别？

吕: 任职电视台主播时，因为广播时段有限，所以工作节奏较快，让市民尽早知道重要的消息，但未必有足够时间报道整件事情；在渠务署工作时，则会时常提醒自己，作为政府部门一员，必须确保传达正确资讯，因此，预备资料时，定会小心向各分部同事求证。

工时方面，以往在新闻机构须轮班，而在渠务署工作却分「淡季」和「旺季」。在六月至十月的水浸「旺季」，突发情况特多，故须常面对传媒和公众，例如近年强台风「天鸽」和「山竹」袭港期间，我和小组同事一样，须于短时间内回答记者和市民的大量查询。至于「淡季」时，我们亦会举办各类活动（如开放日等），让市民从另一角度了解部门的工作。在传媒工作的经验，让我对立法会和区议会的运作和议题有所认识，也有利我为署方拟备立法会和区议会文件的工作。

黄: 按你经验，渠务署应如何透过传媒与公众建立更好的关系？

吕: 多年来，渠务署一位上司一直循循善诱，鼓励我们要吐故纳新，持之以恒。为此，我在处理公关工作的同时，亦会尽量吸收工程知识，例如ribline和传统lining的分别、co-digestion如何运作，以及智能水闸的原理等，结果获益良多，因为掌握了行业知识，能让我更了解同事的工作和面对的事情。同理，工程师如能对传媒工作有一定的了解，便能在准备接受访问时，预料到记者可能会提出的问题，也能透过访问，让市民多了解部门的工作。

此外，除了工程细节，工程师亦应时常保持时事触觉，以及关注行业的发展，例如社会发展和气候变化对我们的影响，甚至是我们现在推动的建造业2.0和BIM的技术应用等。

不少渠务署同事也试过第一次面对传媒，因此在接受访问时会感到紧张或表现失准，所以最重要的是做好事前准备工夫，包括就一些可能被问及的问题拟定答案。此外，在拟定访问内容时，公共关系组会与受访同事将访问内容按重要性排序，并选择二至三项作重点介绍，让公众更易掌握内容重点。

访问开始前，我必会鼓励同事，轻拍对方肩膀，称他们准备十足，给予信心。访问过程中，我更会站于同事视线范围之内，以便随时提供协助，使他们安心。当然，访问过后，我亦会跟同事进行检讨，分析亮点和不足之处。

黄: 可与我们分享工作趣事吗？

吕: 工作趣事甚多，例如我们都会互祝大家「业务」平稳，不必蒸蒸日上，因为业务繁忙，就代表雨量偏高和突发事件频仍呢！另外，我以往也从未想过会在一个以工程师为主的部门工作，而在这裹也认识了很多良师益友。若要说到最特别的，就数这次访问了。在十年的工作生涯以及渠务署四年多的工作中，我采访过很多人，也处理及安排过无数次部门采访，但这次却是我人生中第一次接受访问。

麦: 在繁重的工作下，公余有什么活动和嗜好，去调剂生活和纾缓工作压力？

吕: 我喜欢阅读和夹band，刚好部门有自己的乐队The Revival，我也有幸成为主音，在不同场合（如渠务署开放日及香港工程师学会的活动）表演。加入乐队能够结识一众喜爱音乐的同事，甚至是其他部门的band友，大家在享受音乐之余，也会互相鼓励和分享工作点滴，这便是最好不过的娱乐了！

最后，《渠务之声》采访队感谢Candy抽空接受访问，并祝愿Candy日后工作顺利，生活愉快。

《渠务之声》采访队
顾问工程管理部
见习工程师
麦仲文

工程管理部
见习工程师
黄惠渟