專訪時任社區關係經理呂娉娉小姐

《渠務之聲》採訪隊很高興邀得剛離開渠務署的社區關係經理 - 呂娉娉小姐(Candy)接受訪問，分享她在本署公共關係組的一些工作及生活點滴。

麥:《渠務之聲》採訪隊麥仲文

黃:《渠務之聲》採訪隊黃惠渟

呂:呂娉娉

麥: 我們知道你曾在不同機構任職，例如私人公司和新聞機構。你認為在渠務署和其他機構工作有何分別？

呂: 任職電視台主播時，因為廣播時段有限，所以工作節奏較快，讓市民盡早知道重要的消息，但未必有足夠時間報道整件事情；在渠務署工作時，則會時常提醒自己，作為政府部門一員，必須確保傳達正確資訊，因此，預備資料時，定會小心向各分部同事求證。

工時方面，以往在新聞機構須輪班，而在渠務署工作卻分「淡季」和「旺季」。在六月至十月的水浸「旺季」，突發情況特多，故須常面對傳媒和公眾，例如近年強颱風「天鴿」和「山竹」襲港期間，我和小組同事一樣，須於短時間內回答記者和市民的大量查詢。至於「淡季」時，我們亦會舉辦各類活動（如開放日等），讓市民從另一角度了解部門的工作。在傳媒工作的經驗，讓我對立法會和區議會的運作和議題有所認識，也有利我為署方擬備立法會和區議會文件的工作。

黃: 按你經驗，渠務署應如何透過傳媒與公眾建立更好的關係？

呂: 多年來，渠務署一位上司一直循循善誘，鼓勵我們要吐故納新，持之以恆。為此，我在處理公關工作的同時，亦會盡量吸收工程知識，例如ribline和傳統lining的分別、co-digestion如何運作，以及智能水閘的原理等，結果獲益良多，因為掌握了行業知識，能讓我更了解同事的工作和面對的事情。同理，工程師如能對傳媒工作有一定的了解，便能在準備接受訪問時，預料到記者可能會提出的問題，也能透過訪問，讓市民多了解部門的工作。

此外，除了工程細節，工程師亦應時常保持時事觸覺，以及關注行業的發展，例如社會發展和氣候變化對我們的影響，甚至是我們現在推動的建造業2.0和BIM的技術應用等。

不少渠務署同事也試過第一次面對傳媒，因此在接受訪問時會感到緊張或表現失準，所以最重要的是做好事前準備工夫，包括就一些可能被問及的問題擬定答案。此外，在擬定訪問內容時，公共關係組會與受訪同事將訪問內容按重要性排序，並選擇二至三項作重點介紹，讓公眾更易掌握內容重點。

訪問開始前，我必會鼓勵同事，輕拍對方肩膀，稱他們準備十足，給予信心。訪問過程中，我更會站於同事視線範圍之內，以便隨時提供協助，使他們安心。當然，訪問過後，我亦會跟同事進行檢討，分析亮點和不足之處。

黃: 可與我們分享工作趣事嗎？

呂: 工作趣事甚多，例如我們都會互祝大家「業務」平穩，不必蒸蒸日上，因為業務繁忙，就代表雨量偏高和突發事件頻仍呢！另外，我以往也從未想過會在一個以工程師為主的部門工作，而在這裹也認識了很多良師益友。若要說到最特別的，就數這次訪問了。在十年的工作生涯以及渠務署四年多的工作中，我採訪過很多人，也處理及安排過無數次部門採訪，但這次卻是我人生中第一次接受訪問。

麥: 在繁重的工作下，公餘有什麼活動和嗜好，去調劑生活和紓緩工作壓力？

呂: 我喜歡閱讀和夾band，剛好部門有自己的樂隊The Revival，我也有幸成為主音，在不同場合（如渠務署開放日及香港工程師學會的活動）表演。加入樂隊能夠結識一眾喜愛音樂的同事，甚至是其他部門的band友，大家在享受音樂之餘，也會互相鼓勵和分享工作點滴，這便是最好不過的娛樂了！

最後，《渠務之聲》採訪隊感謝Candy抽空接受訪問，並祝願Candy日後工作順利，生活愉快。

《渠務之聲》採訪隊
顧問工程管理部
見習工程師
麥仲文

工程管理部
見習工程師
黃惠渟