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完成目標
附錄一 完成目標
本附錄總結了本署於年內在環保、社會和常規服務方面的目標及整體表現。展望2020-21年度，我們會繼續訂立目標，以監察及確保本署工作及服務質素，實踐對各持份者及香港的可持續發展承諾。
環保事務
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2019-20年度環保事務目標 |
成果 |
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發展智能科技、完善運作、引入創新技術以提升成效和效率、減少環境影響及符合公眾期望 |
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自2019-20年起，三年內採用三項嶄新的可持續發展技術 |
我們已應用無人駕駛飛機及三維激光掃描，對有蓋上的渠務署設施進行狀況調查，並在昂船洲污水處理廠採用薄膜光伏技術以提供再生能源供應。未來兩年我們會於沙田污水處理廠試驗以「殺泥技術」作污水處理。 |
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展開三項研發完善運作及創新技術的項目 |
達標。我們已展開三項研發項目，包括在初級沉澱池試驗加裝斜板沉澱器、在馬鞍崗河道研究適合該處淡水人工濕地的種植組合，以及於沙田污水處理廠試驗薄膜傳氧生物膜反應器。 |
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每年至少六次與社區組織／環保團體／學者會面，研討可持續發展事務 |
達標。我們舉辦了超過六次會面及實地考察。 |
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藉提高能源效益、使用可再生能源、減少二氧化碳及污染物排放、發展水資源管理及再造水重用，作為可持續發展技術和氣候變化的減緩、適應及應變措施 |
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自2019-20年起的三年內，將電動車佔所有車輛的行車里數比率提高至13% |
進度良好。2019-20年度電動車的行車里數為整體車輛的16.2%。 |
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進行七次監察碳審計 |
達標。我們已進行了七次監察碳審計。 |
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完善運作和使用再生能源以進一步節省270萬度電 |
達標。我們共節省了270萬度電。 |
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再造水和回用雨水的使用量達到平均每日1,500立方米 |
達標。年內平均每日使用約1,688立方米再造水和回用雨水。
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標準化用紙量達至零增長，保持在2018-19年度的水平 |
達標。用紙量是9,091令1（較全年目標用紙量少92令）。 |
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引入藍綠排水建設、增加綠化、保護生態系統及促進社區的健康、宜居性及生物多樣性 |
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建造2,000平方米綠化天台和150平方米垂直綠化 |
達標。我們已完成了7,359平方米綠化天台和210平方米垂直綠化。 |
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種植12,000棵樹、竹或灌木 |
達標。我們種植了239棵樹及37,478叢灌木。 |
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在工程項目和日常運作中全面遵守有關環保的法例和規定 |
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完全符合法定環境影響評估程序 |
達標。 |
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完全符合環保法例要求 |
達標。 |
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1 撇除用於新合約／工程項目的招標／報價程序的用紙量。
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2020-21年度環保事務目標 |
|---|
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發展智能科技、完善運作、引入創新技術以提升成效和效率、減少環境影響及符合公眾期望 |
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自2019-20年起，三年內採用三項嶄新的可持續發展技術 |
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展開三項研發完善運作及創新技術的項目 |
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每年至少六次與社區組織／環保團體／學者會面，研討可持續發展事務 |
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藉提高能源效益、使用可再生能源、減少二氧化碳及污染物排放、發展水資源管理及再造水重用，作為可持續發展技術和氣候變化的減緩、適應及應變措施 |
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自2019-20年起的三年內，將電動車佔所有車輛的行車里數比率提高至13% |
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進行七次監察碳審計 |
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透過使用新的再生能源項目及完善運作以進一步節省95萬度電 |
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再造水和回用雨水的使用量達到平均每日1,700立方米 |
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標準化用紙量達至零增長，保持在2019-20年度的水平 |
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引入藍綠排水建設、增加綠化、保護生態系統及促進社區的健康、宜居性及生物多樣性 |
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透過園境和綠化工程美化三個現有設施的外觀 |
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種植12,000棵樹或灌木 |
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在工程項目和日常運作中全面遵守有關環保的法例和規定 |
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完全符合法定環境影響評估程序 |
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完全符合環保法例要求 |
社會事務
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2019-20年度社會事務目標 |
成果 |
2020-21年度社會事務目標 |
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降低渠務署員工的工傷意外率 |
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渠務署員工的工傷意外率每年每1,000 名員工應少於10 宗 |
達標。報告期內每年每1,000 名員工有2.9宗工傷意外。 |
由2020-21年度起，將內部員工的工傷意外率降至每年每1,000 名員工不多於5宗 |
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降低渠務署承建商的工傷意外率 |
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渠務署承建商的工傷意外率應低於每100,000工時0.6宗須呈報意外 |
達標。報告期內渠務署承建商每100,000工時有0.14宗須呈報意外。 |
與2019-20年度工作目標一致 |
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舉行內部簡報會，確保專業、技術及工地督導人員、顧問和承建商時刻具有職安健意識 |
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最少舉辦兩次署內職安健工作坊 |
達標。共舉辦了兩次署內職安健工作坊。 |
與2019-20年度工作目標一致 |
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提高承建商的職安健意識 |
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達至最少80%的渠務署合資格新建工程合約及30%的合資格維修定期工程合約的承建商，參加發展局的「公德地盤嘉許計劃」 |
達標。全部21項渠務署合資格新建工程的承建商均參加了發展局的「公德地盤嘉許計劃」；而13項合資格維修定期工程的承建商中，則有11項（85%）的承建商參加了該計劃。 |
與2019-20年度工作目標一致 |
常規服務
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服務 |
承諾 |
2019-20年度工作目標 |
成果 |
2020-21年度工作目標 |
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清理堵塞污水渠／排水渠 |
即日回應在下午一時前接獲的投訴 |
99% |
99.80% |
與2019-20年度工作目標一致 |
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翌日正午前回應在下午一時後接獲的投訴 |
99% |
99.84% |
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市民對清理工作的滿意程度2 |
95% |
99.77% |
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為接駁公共排水／排污系統的工程提供技術審核 |
於接獲HBP1表格後九個工作天內回應 |
99% |
100% |
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回應關於排污費帳目的書面查詢 |
兩個工作天內作出初步回應 |
100% |
96.78% 3 |
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| 一個月內作出詳細回覆 |
98% |
98.39% |
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回應其他投訴和查詢 |
10天內作出回應 |
98% |
98.64% |
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提供渠務系統紀錄圖則 |
即日安排查閱 |
95% |
100% |
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確認付款後的四個工作天內提供影印本 |
95% |
100% |
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在涉及挖掘路面的渠務工程工地張貼告示，說明工程目的及預計竣工日期 |
在工地張貼告示，簡介正進行的渠務工程及預計竣工日期，讓公眾了解需要施工的原因及工程將於何時完成 |
98% |
99.49% |
2 透過隨機選擇受訪者，每星期進行一次市民對清理淤塞的污水渠／排水渠滿意度調查。
3 為減低2019冠狀病毒病在社區擴散的風險，渠務署由2020年1月底至4月實施特別上班安排。除維持緊急及必要的公共服務外，渠務署亦為市民提供基本及有限度公共服務，包括24小時渠務熱線、查閱渠務紀錄圖則和處理排污費／工商業污水附加費事宜等，然而相關服務處理時間可能較一般為長。