污水處理服務收費概要

為實踐污染者自付原則，本署自1995年4月1日起推行污水處理服務收費計劃。根據該計劃，凡接駁至公共污水渠的處所，其用戶均須繳付排污費。污水處理服務費包括排污費和工商業污水附加費。現時須繳付工商業污水附加費的行業共有27類。

帳單及用水量統計數字

全港約有304萬個自來水用戶，其中約282萬用戶須繳付排污費。在非住宅用戶中，約有29,000用戶須繳付工商業污水附加費。工商業污水附加費繳納戶所屬行業分布見下圖。

重新評估工商業污水附加費收費率及排放比率

如非住宅用戶認為其排放的污水濃度或排放比率低於法例列明的數值，可申請重新評估工商業污水附加費的收費率或排放比率。獲重新評估的工商業污水附加費收費率有效期為3年。

客戶查詢

為了提供更優質的服務，我們除了設有24小時熱線外，在多個範疇及查詢亦訂定服務承諾，務求在適當時間內解答市民的查詢。2018-19年度，我們共接獲3,468宗有關污水處理服務收費的電話及書面查詢，當中所有的書面查詢，均在收到後一個月內正式回覆。