2020 年申诉专员嘉许奖

首先在此恭喜郑俊伟先生（Michael）和辛顺才先生获颁一年一度的申诉专员嘉许奖。渠务署的服务与市民息息相关，同事除了要迅速处理社区内各种渠务问题，尽量避免市民受到影响，还必须与持份者沟通，务求不断提高服务质素。Michael和顺才在处理投诉方面表现卓越，竭诚为市民服务，因此获颁本年度申诉专员嘉许奖。

部门于2019年1月13日得悉红磡宝其利街地底一段直径675毫米、6 米深的污水干渠淤塞，于是派遣Michael及其团队联同特别职务组迅速到现场处理有关事宜，并配合渠务署热线中心职员回覆公众和区议员相关的查询及求助个案。Michael及其团队其后确认有关污水干渠倒塌， 并如期在九个月时间内完成修复工作；最终，他们的工作表现得到九龙城区五名区议员肯定。

辛顺才先生带领其团队协助解决公共排水渠淤塞的问题，全年无休地为市民提供优质服务，有效适时回应市民的诉求。

《渠务之声》总编辑
    崔咏霞