完成目标
本附录汇报了本署年内环保事务、社会事务和常规服务目标及其综合的表现。展望2019-20年度，我们会继续订立目标，以监察及确保本署工作及服务质素，实践对各持份者及香港的可持续发展承诺。
环保事务
| 2018-19年度环保事务目标 |
成果 |
| 发展智能科技、优化运作、引入创新技术以提升成效和效率、减少环境影响及符合公众的合理期望 |
| 自2016-17年起，3年内采用3项崭新的可持续发展技术 |
进度良好。我们已采用3项新技术，包括总装置发电容量达110万瓦特的小蚝湾污水处理厂太阳能发电场、电掣房内空调系统的节能设计及大埔污水处理厂试验厨余污泥共厌氧消化技术。 |
| 展开3项研发优化运作及创新技术的项目 |
达标。我们已展开3项研发项目，包括应用于岩洞内的超亲水性纳米复合材料吸附制冷系统、岩洞内需求控制通风系统及应用水凝胶于化学强化一级处理污泥去除味道。 |
| 每年至少6次与小区组织╱环保团体╱学者会面，研讨可持续发展事务 |
达标。我们举辨了不少于6次会议、论坛及小区活动。 |
| 藉提高能源效益、使用可再生能源、减少二氧化碳及污染物排放、发展水资源管理及再造水重用，作为可持续发展技术和气候变化的减缓、适应及应变措施 |
| 自2016-17年起，3年内将电动车占所有车辆的行 车里数率由6%倍增至12% |
达标。2018-19年电动车的行车里数占总体的12%。 |
| 进行1次新的碳审计和6次监察碳审计 |
达标。我们共完成了1次新的碳审计和进行了6次监察碳审计。 |
| 优化运作和使用再生能源进一步节省60万度电 |
达标。我们共节省了逾90万度电。 |
| 再造水和回用雨水的使用量达到平均每日1,500 立方米 |
达标。年内平均每日使用约1,980立方米再造水和回用雨水。 |
| 用纸量达致零增长，保持在2017-18的水平 |
达标。用纸量是9,223令（较2017-18年度少用16令纸，达致零增长）。 |
| 引入蓝绿建设、增加绿化、保护生态系统及促进小区的健康、可居住性及生物多样性 |
| 建造3,000平方米绿化天台和150平方米垂直绿化 |
部份达标。我们已完成了2,028平方米绿化天台和278平方米垂直绿化 |
| 种植2,000棵树及60,000丛灌木 |
部份达标。我们种植了64棵树及20,181丛灌木 （注：由于部份新工程实际进度与预计有所出入，所以我们未能如期达到本年之目 标。本署会定期检讨新工程之进度，以确保达到未来所订立之目标。 |
| 在工程项目和日常运作中全面遵守有关的环保的法例和规定 |
| 完全符合法定环境影响评估程序 |
达标。 |
| 完全符合环保法例要求 |
未能达标。年内有1项测定超越了《水污染管制条例》牌照的排放标准。 |
| 2019-20年度环保事务目标 |
| 发展智能科技、优化运作、引入创新技术以提升成效和效率、减少环境影响及符合公众的合理期望 |
| 自2019-20年起，3年内采用3项崭新的可持续发展技术 |
| 展开3项研发优化运作及创新技术的项目 |
| 每年至少6次与小区组织╱环保团体╱学者会面，研讨可持续发展事务 |
| 藉提高能源效益、使用可再生能源、减少二氧化碳及污染物排放、发展水资源管理及再造水重用，作为可持续发展技术和气候变化的减缓、适应及应变措施 |
| 由2019-20年度起的3年内，将电动车占所有车辆的行车里数率提高至13% |
| 进行7次监察碳审计 |
| 优化运作和使用再生能源中进一步节省270万度电 |
| 再造水和回用雨水的使用量达到平均每日1,500立方米 |
| 标准化用纸量达至零增长，保持在2018-19的水平 |
| 引入蓝绿建设、增加绿化、保护生态系统及促进小区的健康、可居住性及生物多样性 |
| 建造2,000平方米绿化天台和150平方米垂直绿化 |
| 种植12,000棵树、竹或灌木 |
| 在工程项目和日常运作中全面遵守有关的环保的法例和规定 |
| 完全符合法定环境影响评估程序 |
| 完全符合环保法例要求 |
社会事务
| 2018-19年度社会事务目标 |
成果 |
2019-20年度社会事务目标 |
| 尽量减低渠务署员工的工伤意外率 |
| 渠务署员工的工伤意外率每年每1,000名员工应少于10宗 |
达标。 报告期内每年每1,000名员工有4.6宗工伤意外。 |
渠务署员工的工伤意外率每年每1,000名员工应少于10宗 |
| 尽量减低渠务署承建商的工伤意外率 |
| 渠务署承建商的工伤意外率应低于每100,000工时0.6宗职业工伤意外 |
达标。 报告期内每100,000渠务署承建商工时有0.09宗职业工伤意外。 |
渠务署承建商的工伤意外率应低于每100,000工时0.6宗职业工伤意外 |
| 举行内部简报会，确保专业、技术及工地督导人员、顾问和承建商时刻具有职安健意识 |
| 最少举办2次署内职安健工作坊 |
达标。 共举办了2次署内职安健工作坊。 |
最少举办2次署内职安健工作坊 |
| 提高承建商的职安健意识 |
| 达致最少80%的渠务署合资格新建工程合约及30%的合资格维修定期工程合约的承建商，参加发展局的「公德地盘嘉许计划」 |
达标。全部18项渠务署合资格新建工程的承建商均参加了发展局的「公德地盘嘉许计划」；而11项合资格维修定期工程的承建商中，则有9项(82%)的承建商参加了该计划。 |
达致最少80%的渠务署合资格新建工程合约及30%的合资格维修定期工程合约的承建商，参加发展局的「公德地盘嘉许计划」 |
常规服务
| 服务 |
承诺 |
2018-19年度工作目标 |
成果 |
2019-20年度工作目标 |
| 清理堵塞污水管╱排水渠 |
即日响应在下午一时前接获的投诉 |
99% |
99.19% |
同2018-19年度工作目标一致 |
| 翌日正午前响应在下午一时后接获的投诉 |
99% |
99.30% |
| 市民对清理工作的满意程度1 |
95% |
99.66% |
| 公共渠务╱污水系统接驳渠管的技术审核 |
于接获HBP1表格后9个工作天内响应 |
99% |
100% |
| 响应关于污水处理服务帐项的书面查询 |
2个工作天内作出初步响应 |
100% |
100% |
| 一个月内作出详细回复 |
98% |
100% |
| 回应投诉 |
10天内作出回应 |
98% |
98.95% |
| 提供渠务系统纪录图则 |
即日安排查阅 |
95% |
100% |
| 确认付款后的4个工作天内提供影印本 |
95% |
100% |
| 在需要挖掘道路的渠务工程工地张贴告示，说明工程目的及预计竣工日期 |
在工地张贴告示，简介渠务工程及预计竣工日期，让公众了解需要施工的原因及工程将于何时完成 |
98% |
99.19% |
